elkababgy
الرئيسيةالقائمةاتصل بناالمقترحات والشكاوي
العودة للرئيسية
سياسات الشحن واللوجستيات

سياسة الشحن والتوصيل

تعرف على آليات احتساب رسوم التوصيل، ونطاق التغطية، ومواعيد وصول وجباتك الساخنة.

يونيو 2026
سياسة الخصوصيةالشروط والأحكامسياسة التوصيلسياسة الاسترجاع

نطاق وتغطية مناطق التوصيل

نقوم بتوصيل الطلبات داخل نطاقات جغرافية محددة ومدروسة بعناية حول فروعنا لضمان حرارة الطعام.
يتم التحقق الآلي من عنوان التوصيل وقت إدخال البيانات لضمان وقوعه داخل مناطق التغطية النشطة.
الطلبات الواقعة خارج نطاق التوصيل تكون متاحة للاستلام المباشر من أقرب فرع (تيك أواي).

أوقات التوصيل التقديرية

يتراوح وقت التوصيل القياسي للطلبات بين 30 إلى 60 دقيقة من لحظة بدء تجهيز الطعام بالمطبخ.
أوقات التوصيل تقديرية وقد تتأثر خلال ساعات الذروة المسائية، أو عطلات الأعياد، أو تقلبات الطقس.
تصلك إشعارات ورسائل متابعة فورية فور استلام مندوب التوصيل للطلب وانطلاقه في الطريق إليك.

رسوم التوصيل الشفافة

تحسب رسوم التوصيل بدقة وفقاً للمسافة والمنطقة المختارة والفرع المنفذ للطلب.
تظهر جميع الرسوم المطبقة بوضوح في شاشة تفاصيل العميل والسلة قبل إتمام الطلب.
نوفر عروض توصيل مجاني تلقائية على الطلبات التي تتجاوز حداً معيناً في أوقات العروض الترويجية.

متابعة الطلب وتحديثات الحالة

يتم إرسال تأكيد الطلب وتحديثات المسار مباشرة عبر رسائل الواتساب أو الرسائل القصيرة (SMS).
قد يتواصل معك مندوب التوصيل أو خدمة العملاء في حال الحاجة لتوضيح علامة مميزة أو رقم الشقة.

مسؤولية العميل واستلام الطلب

يرجى التأكد من إدخال رقم هاتف متاح ومفتوح طوال فترة التوصيل مع عنوان تفصيلي ودقيق.
يرجى التواجد في الموقع المحدد عند وصول المندوب لاستلام الوجبة فوراً والاستمتاع بمذاقها طازجاً.
في حال تعذر الوصول للعميل بعد عدة محاولات هاتفية متكررة، قد يضطر المندوب لإعادة الطلب للفرع.

التواصل مع طاقم التوصيل

لأي استفسار طارئ بخصوص التوصيل أو تتبع حركة المندوب، يسعدنا تواصلك المباشر معنا:
البريد الإلكتروني: info@kababji.com
الخط الساخن: 01017510008
الفرع الرئيسي: مول وان جولدن سكوير، التجمع الخامس

وثيقة رسمية معتمدة ومحدثة لحماية حقوق العميل وضمان تجربة طلب شفافة وموثوقة.

تصفح المنيو الآن ←

© 2026 ELKABABGY. All rights reserved.

Managed By Benecia LTD

سياسة الخصوصيةالشروط والأحكامسياسة التوصيلسياسة الاسترجاع