elkababgy
الرئيسيةالقائمةاتصل بناالمقترحات والشكاوي
العودة للرئيسية
الأحكام والشروط القانونية

شروط الخدمة

تعرف على القواعد والأحكام والشروط المنظمة لطلب الطعام، والدفع، وسياسات التشغيل.

يونيو 2026
سياسة الخصوصيةالشروط والأحكامسياسة التوصيلسياسة الاسترجاع

قبول الشروط والأحكام

باستخدامك لموقعنا الإلكتروني وإتمام طلبات الطعام، فإنك تقر وتوافق على الالتزام الكامل بهذه الشروط.
تسري هذه الأحكام على كافة الطلبات المنفذة عبر الموقع الإلكتروني، أو التطبيق، أو خدمة العملاء.
نحتفظ بحق تحديث وتعديل هذه البنود عند الحاجة لمواكبة معايير الجودة والتشغيل.
يعد استمرار استخدامك لمنصة الطلب موافقة ضمنية ومباشرة على أي تعديلات تطرأ على الشروط.

الطلب وشفافية الأسعار والدفع

جميع الأسعار معلنة بوضوح بالجنيه المصري (EGP) وتشمل كافة الضرائب القانونية المطبقة.
يتم تأكيد الطلب واعتماده للتحضير فور استكمال مرحلة الشراء وإرسال بيانات العميل.
نقبل الدفع نقداً عند الاستلام (COD)، والبطاقات الائتمانية والبنكية، ووسائل الدفع الرقمية الآمنة.
تخضع أسعار الوجبات وتوافرها في القائمة للتحديث المباشر وفقاً لمخزون المطبخ الطازج.

شروط التوصيل والتنفيذ

أوقات التوصيل تقديرية وتعتمد على حجم الطلبات في المطبخ، وحالة المرور، ومسافة منطقة التوصيل.
يتم احتساب رسوم التوصيل وعرضها بشفافية كاملة في السلة قبل تأكيد الطلب النهائي.
يقتصر التوصيل على نطاقات وفروع الخدمة المحددة لضمان وصول الوجبات طازجة وساخنة.
يرجى توضيح أي تفاصيل خاصة بالعمارة أو البوابة لتسهيل مهمة مندوب التوصيل.

معايير سلامة وجودة الغذاء

نلتزم بأعلى معايير النظافة وسلامة الأغذية المعتمدة من الجهات الصحية والرقابية المختصة.
يتم توريد المكونات الغذائية طازجة يومياً من موردين معتمدين وموثوقين.
يرجى تدوين أي حساسية غذائية أو متطلبات خاصة في خانة الملاحظات مع الطلب.
في حال وجود أي ملاحظة على جودة أو حرارة الطعام، يجب التواصل خلال ساعتين من الاستلام.

تعديل وإلغاء الطلبات

يمكن تعديل أو إلغاء الطلب خلال 10 إلى 15 دقيقة كحد أقصى من إرساله وقبل بدء الطهي بالمطبخ.
لا يمكن إلغاء الطلب بعد دخوله مرحلة الإعداد الفعلي أو خروجه للتوصيل مع المندوب.
تُرد المبالغ المدفوعة إلكترونياً إلى البطاقة البنكية الأصلية خلال 5 إلى 7 أيام عمل.

سلوك العميل والتزامات الاستخدام

يلتزم العميل بتقديم رقم هاتف صحيح وعنوان توصيل دقيق يمكن الوصول إليه.
يُمنع منعاً باتاً أي تعامل غير لائق أو إساءة لموظفي خدمة العملاء أو مناديب التوصيل.
سيتم إلغاء أي طلبات وهمية أو احتيالية وحظر صاحبها فوراً مع اتخاذ الإجراءات اللازمة.

الملكية الفكرية والعلامة التجارية

جميع محتويات الموقع من صور فوتوغرافية، وشعارات، وأسماء أطباق، وتصميمات محمية بحقوق الملكية.
لا يجوز نسخ أو اقتباس أو إعادة نشر أي جزء من الموقع دون إذن مسبق ومكتوب.

حدود المسؤولية القانونية

تقتصر مسؤوليتنا المالية عن أي طلب على استرداد القيمة الفعلية المدفوعة للمنتج فقط.
لا نتحمل أي مسؤولية عن التأخير الناتج عن ظروف قاهرة، أو تقلبات جوية، أو حوادث مرورية خارجة عن الإرادة.

حماية الخصوصية والبيانات

تتم إدارة ومعالجة بياناتك وفق سياسة الخصوصية الرسمية الصارمة والمعلنة في الموقع.
نضمن سرية بيانات الاتصال وعدم بيعها أو تسريبها لأي جهة إعلانية خارجية.

معلومات التواصل القانوني والدعم

لأي استفسار بشأن الشروط والأحكام، يسعدنا التواصل المباشر مع فريقنا عبر القنوات التالية:
البريد القانوني: legal@kababji.com
الخط الساخن: 01017510008
العنوان: مول وان جولدن سكوير، التجمع الخامس

وثيقة رسمية معتمدة ومحدثة لحماية حقوق العميل وضمان تجربة طلب شفافة وموثوقة.

تصفح المنيو الآن ←

© 2026 ELKABABGY. All rights reserved.

Managed By Benecia LTD

سياسة الخصوصيةالشروط والأحكامسياسة التوصيلسياسة الاسترجاع